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Confiamos verdadeiramente na qualidade dos nossos produtos, e por essa razão, oferecemos uma garantia mais extensa, para que se sinta perfeitamente à vontade em comprar connosco.
Períodos de garantia por tipo de produto:
>2 anos de garantia para computadores de secretária (desktop) e portáteis abrangindo defeitos de hardware;
> 2 anos de garantia para discos rígidos SSD;
> 2 anos de garantia para discos rígidos HDD;
> 1 mês de garantia para baterias e carregadores* dos portáteis.
* As baterias são considerados consumíveis e de acordo com os fabricantes, é aconselhado serem substituídos algumas vezes durante a vida do portátil.
Condições de Garantia
Recordamos que a garantia só pode ser acionada mediante uma utilização apropriada do produto em questão. Os seguintes casos são exemplos do que não está ao abrigo da garantia:
> Utilização indevida do equipamento;
> Quebra dos selos de garantia;
> Utilização indevida em relação à voltagem aplicada ao computador, assim como picos de tensão;
> Avaria por queda ou introdução de líquidos no computador;
> Avaria de software e programas instalados pelo cliente;
> Intervenção técnica realizada por outra entidade que não a PC PARA TODOS;
Atenção: a garantia não cobre a perda de dados. Por isso, recomendamos que faça backups regularmente.
Como acionar a garantia:
Se por algum motivo existir a necessidade de acionar a garantia, poderá fazê-lo através do email info@pcparatodos.pt e facultar-nos os detalhes da avaria. Os passos seguintes poderão ser os abaixo descritos:
1. Tendo em conta o tipo de avaria, poderemos tentar uma resolução através de acesso remoto.
2. Caso não seja possível uma resolução remota, o cliente deverá levar pessoalmente ou enviar o portátil para a morada por nós indicada.
3. Se após análise do equipamento for verificado que a avaria está coberta pela garantia, o portátil será reparado ou trocado gratuitamente.
4. Nos casos em que não seja possível efetuar a reparação, o equipamento será substituído por outro igual ou do mesmo valor, conforme a escolha do cliente.
5. Se após análise inicial for verificado que a avaria não está coberta pela garantia, será enviado um orçamento para o cliente com a possibilidade de reparação.
"Se a vida te der limões, faça uma limonada." - Dale Carnegie
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