A Nossa Garantia Simplificada
Nós: Os nossos PCs tem 3 anos de Garantia, como qualquer PC novo…mas a nossa garantia é ainda melhor
Tu: Porquê melhor?
Nós: Por vários motivos:
1. Não precisas deslocar-te
Nós usamos o serviço pick up. Mandamos a transportadora recolher na tua casa ou escritório, reparamos a avaria e devolvemos para a morada da tua preferencia. Ahh… e o serviço é gratuito em Portugal continental.
2. Temos o nosso próprio laboratório
Em 90% dos casos a reparação é feita no nosso laboratório, o que significa que podes contar com o mínimo tempo de espera.
3. Stock de Peças de Reposição
Mantemos stock de peças de reposicao para garantir que a reparaçao seja ainda mais rapida
4. Envolve-te, se quiseres
Como todo o trabalho acontece no nosso estabelecimento, podes sempre entrar em contacto connosco e receber informação atualizada.
Período de garantia por tipo de produto
Computadores recondicionados
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3 anos de garantia para computadores recondicionados da nossa gama principal – abrangendo defeitos de hardware;
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18 meses de garantia para computadores recondicionados da nossa gama OUTLET – abrangendo defeitos de hardware;
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18 meses de garantia para carregadores recondicionados dos portáteis.
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3 meses de garantia para baterias usadas dos portáteis*.
Acessórios
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3 anos de garantia para carregadores e demais acessórios novos;
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3 anos de garantia para monitores novos
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18 meses de garantia para baterias e equipamento recondicionado*.
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18 meses de garantia para monitores recondicionados
Como acionar a garantia:
Se por algum motivo existir a necessidade de acionar a garantia, poderá fazê-lo através do email info@pcparatodos.pt – ou da nossa PÁGINA DE CONTACTOS – e facultar-nos os detalhes da avaria. Os passos seguintes poderão ser os abaixo descritos:
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Tendo em conta o tipo de avaria, poderemos tentar uma resolução através de acesso remoto.
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Caso não seja possível uma resolução remota, o cliente que resida dentro de Portugal continental deverá seguir os passos indicados por nós, nomeadamente o preenchimento de um formulário online para que possamos proceder a recolha do equipamento sem custos adicionais. (No caso de clientes residentes nas Ilhas os mesmos deverão nos fazer chegar o equipamento.)
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Se após análise do equipamento for verificado que a avaria está coberta pela garantia, o portátil será reparado ou trocado gratuitamente.
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Nos casos em que não seja possível efetuar a reparação, o equipamento será substituído por outro igual ou do mesmo valor, conforme a escolha do cliente.
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Se após análise inicial for verificado que a avaria não está coberta pela garantia, será enviado um orçamento para o cliente com a possibilidade de reparação.
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Durante o processo de reparação, a PC PARA TODOS não assume a responsabilidade pelo backup dos dados do equipamento. É importante ter em mente que pode ser necessário realizar uma exclusão completa dos dados.