Garantia
Compre tranquilo com 2 anos de garantia
Confiamos verdadeiramente na qualidade dos nossos produtos, e por essa razão, oferecemos uma garantia mais extensa, para que se sinta perfeitamente à vontade em comprar connosco.
Períodos de garantia por tipo de produto
Observe que nem todos os ítens da sua compra tem a garantia extendida de 2 anos. As partes que sofrem desgastes naturais com o uso tem uma garantia menor.
- 2 anos de garantia para computadores de secretária (desktop) e portáteis abrangindo defeitos de hardware;
- 2 anos de garantia para discos rígidos HDD e SSD
- 1 ano de garantia para produtos OUTLET.
- 1 mês de garantia para baterias e carregadores* dos portáteis.
Condições de Garantia
Recordamos que a garantia só pode ser acionada mediante uma utilização apropriada do produto em questão. Os seguintes casos são exemplos do que não está ao abrigo da garantia:
- Utilização indevida do equipamento;
- Quebra dos selos de garantia;
- Utilização indevida em relação à voltagem aplicada ao computador, assim como picos de tensão;
- Avaria por queda ou introdução de líquidos no computador;
- Avaria de software e programas instalados pelo cliente;
- Intervenção técnica realizada por outra entidade que não a PC PARA TODOS;
Atenção: a garantia não cobre a perda de dados. Por isso, recomendamos que faça backups regularmente.
Como acionar a garantia:
Se por algum motivo existir a necessidade de acionar a garantia, poderá fazê-lo através do email [email protected] – ou da nossa PÁGINA DE CONTACTOS – e facultar-nos os detalhes da avaria. Os passos seguintes poderão ser os abaixo descritos:
1. Tendo em conta o tipo de avaria, poderemos tentar uma resolução através de acesso remoto.
2. Caso não seja possível uma resolução remota, o cliente deverá levar pessoalmente ou enviar o portátil para a morada por nós indicada.
3. Se após análise do equipamento for verificado que a avaria está coberta pela garantia, o portátil será reparado ou trocado gratuitamente.
4. Nos casos em que não seja possível efetuar a reparação, o equipamento será substituído por outro igual ou do mesmo valor, conforme a escolha do cliente.
5. Se após análise inicial for verificado que a avaria não está coberta pela garantia, será enviado um orçamento para o cliente com a possibilidade de reparação.