Uma boa garantia faz toda a diferença
Condições de garantia aplicáveis aos equipamentos e acessórios comercializados pela PC Para Todos.
Períodos de Garantia
Oferecemos diferentes períodos de garantia conforme o tipo de produto, sempre com a máxima transparência.
Computadores Recondicionados
| Produto | Garantia |
|---|---|
| Computadores da nossa gama principal — abrangendo defeitos de hardware | 3 anos |
| Computadores da nossa gama OUTLET — abrangendo defeitos de hardware | 18 meses |
| Carregadores recondicionados dos portáteis | 18 meses |
| Baterias usadas dos portáteis * | 3 meses |
Acessórios e Periféricos
| Produto | Garantia |
|---|---|
| Acessórios e periféricos novos | 3 anos |
| Acessórios e periféricos recondicionados e usados | 18 meses |
| Baterias novas dos portáteis * | 1 ano |
Importante
* As baterias são consideradas produtos consumíveis pelos seus fabricantes e devem ser trocadas de acordo com o desgaste.
Condições de Garantia
Termos e condições claros para garantir transparência total.
Âmbito da cobertura
As reclamações de garantia existem apenas em caso de defeitos de material e construção. A garantia não cobre defeitos devido a uso indevido ou manuseamento inadequado.
Coberto
- Defeitos de material e fabrico.
- Defeitos de construção.
- Reparação ou substituição do dispositivo — fica ao critério da PC Para Todos. Se nenhuma opção for possível, será feito um reembolso de acordo com o valor atual do dispositivo.
- Custos de envio de retorno, quando o defeito reclamado está no âmbito da nossa obrigação de garantia.
Não coberto
- Defeitos devido a intervenções não profissionais.
- Danos causados por manuseamento inadequado/queda/quebra.
- Danos causados por influências meteorológicas.
- Danos causados por sobretensão.
- Danos causados por vírus informáticos, erros de programação ou software.
- Desgaste natural (ex.: desgaste da bateria).
- Sinais normais de desgaste.
Condições aplicáveis
- O período de garantia inicia na data de compra.
- Os serviços de garantia prestados não estendem o período de garantia nem criam uma nova garantia.
- As reclamações devem ser feitas por escrito dentro do período de garantia (os contactos relevantes encontram-se abaixo).
- O âmbito da garantia é Portugal.
- O âmbito de recolha e entrega é Portugal continental; outras regiões precisam de fazer chegar o produto às nossas instalações.
- O tempo oficial de reparação é de 30 dias desde que o equipamento chega às nossas instalações. Faremos tudo o que pudermos para reduzir o tempo ao mínimo.
Nota Importante
Danos/defeitos que não estão cobertos pelo âmbito da garantia podem, se tecnicamente possível, ser reparados mediante pagamento dos custos de reparação. Nesse caso, enviaremos um orçamento para a sua aprovação.
Como Acionar a Garantia
Processo simples e transparente para garantir que receba o melhor suporte.
Precisa de acionar a garantia?
Preencha o formulário de assistência e faculte-nos os detalhes da avaria.
- Diagnóstico Remoto Tendo em conta o tipo de avaria, poderemos tentar uma resolução através de acesso remoto.
- Recolha e Entrega Portugal Continental: recolha e entrega gratuitas. Outros destinos: o cliente deve fazer chegar o equipamento às nossas instalações.
- Análise e Reparação Se a avaria estiver coberta pela garantia, o equipamento será reparado ou trocado gratuitamente.
- Substituição Se não for possível reparar, o equipamento será substituído por outro igual ou do mesmo valor.
- Orçamento Se a avaria não estiver coberta, será enviado um orçamento com a possibilidade de reparação.
Aviso Importante
Durante a reparação, não assumimos responsabilidade pelo backup dos dados. Pode ser necessário realizar exclusão completa.
Contactos
Para acionar a garantia por escrito ou esclarecer qualquer questão sobre estas condições.
Segunda a sexta, 9h–19h.
As condições contratuais completas — incluindo devoluções, envios e resolução de litígios — constam dos Termos e Condições.
Ver Termos e CondiçõesPorque Escolher a PC Para Todos?
Garantia Abrangente
Até 3 anos de cobertura completa para defeitos de hardware.
Processo Simples
Recolha gratuita e processo transparente de reparação.
Suporte Dedicado
Equipa especializada pronta para ajudar quando precisar.
Tem alguma dúvida sobre a garantia?
A nossa equipa está disponível para esclarecer todas as suas questões.
Contactar AgoraTemaibay Unip. LDA · NIF 513 953 558 · PC Para Todos é uma marca da Temaibay Unip. LDA.