Termos, Garantia e Devoluções
Condições de venda, garantia e devolução aplicáveis às encomendas efetuadas em pcparatodos.pt. Reúnem, por escrito, as obrigações que assumimos perante o Cliente antes, durante e após a compra.
Síntese das condições
Síntese das condições aplicáveis à venda, à garantia e à devolução de equipamento adquirido em pcparatodos.pt. Cada ponto é desenvolvido em detalhe nas secções seguintes.
- Comercializamos equipamento recondicionado. O grau estético de cada equipamento é indicado na respetiva página de produto, antes da compra.
- Em caso de avaria dentro do período de garantia, reparamos, substituímos ou reembolsamos. A opção entre as três soluções cabe à PC Para Todos; a resolução é assegurada.
- O Cliente dispõe de 14 dias a contar da entrega para devolver o equipamento, sem necessidade de justificação.
- A venda é efetuada pela Temaibay Unip. LDA, NIF 513 953 558, com sede em São João dos Montes e instalações em Arruda dos Vinhos, Portugal. PC Para Todos é a marca comercial da sociedade.
- Estas condições comerciais acrescem aos direitos conferidos ao consumidor pela lei aplicável, não os substituindo nem os limitando.
A empresa e a marca
O contrato de compra e venda celebrado em pcparatodos.pt tem como contraparte a sociedade identificada abaixo. PC Para Todos é a marca comercial sob a qual a loja é operada — a designação que consta do sítio, da embalagem e do apoio ao cliente. É esta sociedade que emite a fatura, presta a garantia e processa as devoluções.
“A PC Para Todos é uma marca registada da Empresa Temaibay Unip. LDA com numero de contribuinte fiscal 513953558.”
Texto publicado em Sobre nós.
- Denominação social
- Temaibay Unip. LDA
- Marca comercial
- PC Para Todos Marca registada da Temaibay Unip. LDA.
- NIF / NIPC
- 513 953 558
- Sede social
- Caminho da Torre 4
2600-766 São João dos Montes, Portugal - Capital social
- 10.000 €
- Morada operacional
- Polypark, Escritório A6, 1.º andar
2630-260 Arruda dos Vinhos, Portugal Morada das nossas instalações: destino do equipamento remetido em garantia ou em devolução e local de levantamento de encomendas. - Telefone
- 263 036 425 · 927 556 331 (também WhatsApp)
- info@pcparatodos.pt Endereço oficial para reclamações de garantia e pedidos de devolução por escrito.
- Horário
- Segunda a sexta, 9h–19h
- Loja
- pcparatodos.pt
Garantia
Os períodos de garantia praticados pela PC Para Todos situam-se acima do padrão de mercado. A garantia tem início na data da compra e a sua duração varia consoante o tipo de produto.
Períodos de garantia
| Produto | Período |
|---|---|
| Computadores recondicionados — gama principal | 3 anos |
| Computadores recondicionados — gama Outlet | 18 meses |
| Carregadores recondicionados de portáteis | 18 meses |
| Acessórios e periféricos novos | 3 anos |
| Acessórios e periféricos recondicionados ou usados | 18 meses |
| Baterias novas de portáteis * | 1 ano |
| Baterias usadas de portáteis * | 3 meses |
* As baterias são consideradas produtos consumíveis pelos seus fabricantes e devem ser trocadas de acordo com o desgaste.
Âmbito da cobertura
Coberto
- Defeitos de material e de fabrico do equipamento.
- Defeitos de construção que impeçam o funcionamento normal.
- Recolha e entrega, em Portugal continental, quando o defeito está abrangido pela garantia.
- Reparação, substituição ou reembolso; a opção entre as três cabe à PC Para Todos. Não sendo possível reparar nem substituir, o reembolso é efetuado pelo valor atual do equipamento.
Não coberto
- Defeitos resultantes de intervenções não profissionais.
- Danos causados por manuseamento inadequado, queda ou quebra.
- Danos causados por influências meteorológicas.
- Danos causados por sobretensão.
- Danos causados por vírus informáticos, erros de programação ou software.
- Desgaste natural, incluindo o desgaste da bateria.
- Sinais normais de desgaste.
Reparações fora do âmbito da garantia
Danos ou defeitos não abrangidos podem ser reparados, quando tecnicamente possível, mediante pagamento dos respetivos custos. Nessa situação é apresentado um orçamento prévio e a reparação só é executada após aprovação do Cliente.
Acionamento da garantia
- Comunicação por escrito, dentro do período de garantia O Cliente preenche o formulário de assistência com a descrição da avaria ou remete a comunicação para info@pcparatodos.pt.
- Diagnóstico remoto Consoante o tipo de avaria, a resolução pode ser tentada por acesso remoto, com frequência a via mais rápida.
- Recolha e entrega Portugal continental: recolha e entrega gratuitas. Restantes destinos: o encaminhamento do equipamento para as nossas instalações é da responsabilidade do Cliente.
- Análise e reparação Estando a avaria abrangida, o equipamento é reparado ou substituído sem encargos. O prazo de reparação é de 30 dias a contar da receção do equipamento nas nossas instalações; procuramos sempre reduzi-lo.
- Substituição, quando a reparação não é possível O equipamento é substituído por outro igual ou de valor equivalente.
- Orçamento, quando a avaria não está abrangida É apresentado um orçamento de reparação para aprovação do Cliente.
Condições aplicáveis
- O período de garantia inicia-se na data da compra.
- Os serviços prestados ao abrigo da garantia não prolongam o período de garantia nem criam uma nova garantia.
- As reclamações devem ser feitas por escrito e dentro do período de garantia, para info@pcparatodos.pt.
- Os custos de envio de retorno são suportados por nós quando o defeito reclamado se enquadra no âmbito da nossa obrigação de garantia.
- O âmbito territorial da garantia é Portugal. A recolha e entrega gratuitas abrangem Portugal continental; nas restantes regiões, o encaminhamento do produto para as nossas instalações é da responsabilidade do Cliente.
- Esta é uma garantia comercial: acresce à garantia legal de conformidade dos bens, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e em nada limita os direitos conferidos ao consumidor pela lei.
Cópia de segurança dos dados antes do envio
Durante a reparação não é assumida responsabilidade pela salvaguarda dos dados, podendo ser necessária a eliminação completa do disco. Recomendamos que o Cliente efetue previamente cópia de segurança de toda a informação relevante.
Devoluções e trocas
O Cliente dispõe de 14 dias, contados a partir da data de receção do equipamento, para devolver a compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo destina-se a permitir a instalação e a utilização efetiva do equipamento antes da decisão.
Procedimento de devolução
- Comunicação dentro do prazo de 14 dias A comunicação é dirigida a info@pcparatodos.pt ou efetuada por telefone para 927 556 331, em horário comercial. O prazo conta-se a partir da data de entrega.
- Envio do equipamento A devolução é da responsabilidade do Cliente, que pode entregar o equipamento nas nossas instalações ou expedi-lo pelo serviço de transporte que entender. Em alternativa, encontra-se disponível um serviço de recolha opcional de 6 €, deduzido do valor a reembolsar.
- Acondicionamento O equipamento deve chegar-nos devidamente acondicionado na caixa original e com todos os acessórios de origem.
- Verificação e reembolso Confirmado o estado do equipamento, reembolsamos o valor pago no prazo de 14 dias após a sua receção e pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Fundamento legal do prazo de 14 dias
O prazo corresponde ao direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Conta-se a partir da data de receção do equipamento e o seu exercício não depende da indicação de qualquer motivo.
Estado exigido para aceitação da devolução
Não são aceites equipamentos com riscos, mossas ou qualquer outro dano originado pelo Cliente, de forma voluntária ou involuntária. A exigência da caixa original e da totalidade dos acessórios de origem destina-se a assegurar que o equipamento é devolvido nas condições em que foi expedido.
Trocas por iniciativa do Cliente, fora da garantia
| Situação | Portes |
|---|---|
| 1.ª troca, cliente em Portugal continental | PC Para Todos |
| 1.ª troca, cliente fora de Portugal continental — envio do equipamento | Cliente |
| 1.ª troca, cliente fora de Portugal continental — envio do substituto | PC Para Todos |
| 2.ª troca, qualquer situação | Cliente |
Equipamento recondicionado: graus de classificação
Os sinais de uso compatíveis com o grau indicado na página do produto não constituem defeito e não fundamentam devolução por falta de conformidade; mantêm-se, no entanto, abrangidos pelo prazo de 14 dias. São os seguintes os graus utilizados:
| Grau | Estado |
|---|---|
| Premium | Equipamento em perfeito estado, com a possibilidade de ainda ter garantia do fabricante. |
| A | Equipamento em excelente estado. Ecrã e estrutura em excelentes condições. Sinais mínimos de uso. |
| B (Outlet) | Equipamento funcional, com ecrã em boas condições e alguns sinais de uso, leves riscos ou amolgadelas. |
| C | Com algum problema de funcionamento, sempre indicado de forma visível na página do produto. |
Envios e entregas
Custos e prazos de expedição, na medida em que relevam para a garantia e para as devoluções.
- Portugal continental
- Envio gratuito.
- Regiões autónomas
- Expedimos para os Açores e para a Madeira; às regiões insulares aplica-se uma taxa de envio.
- Expedição
- 24h a 48h (dias úteis).
- Prazo de entrega
- 1 a 2 dias úteis em todo o território continental, após expedição.
- Seguimento
- No dia da expedição é enviado um e-mail com o número da guia de transporte.
- Envio à cobrança
- + 3,50 €
- Levantamento
- Presencial, nas nossas instalações em Arruda dos Vinhos (morada na secção 02).
Reclamações e resolução de litígios
O contacto direto com a PC Para Todos é a via mais rápida de resolução e permite resolver a generalidade das situações. Estão ainda à disposição do Cliente os canais indicados abaixo.
Livro de Reclamações eletrónico
A reclamação pode ser apresentada em livroreclamacoes.pt.
Resolução alternativa de litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo não resolvido por via direta, o Cliente pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente para a nossa área:
- Entidade
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
- Sítio na internet
- www.centroarbitragemlisboa.pt
Contacto direto
Segunda a sexta, 9h–19h.
Alterações a estas condições
Estas condições podem ser atualizadas. As encomendas anteriores a qualquer alteração mantêm as condições em vigor à data da compra: aplicam-se ao Cliente as condições aceites no momento da confirmação da encomenda.
Última atualização: 17 de agosto de 2026 · Versão 1.0
Concluir a encomenda
A encomenda mantém-se inalterada e pode ser concluída a qualquer momento.
Regressar à finalização da compraTemaibay Unip. LDA · NIF 513 953 558 · PC Para Todos é uma marca da Temaibay Unip. LDA.